Khảo sát tiết lộ sự thật phũ phàng cho Apple và Samsung

Mặc dù Apple, Google và Samsung đang tích cực tích hợp AI vào smartphone của mình với các tính năng như chỉnh sửa ảnh và tạo hình ảnh từ lời nhắc, nhưng khảo sát của SellCell cho thấy phần lớn người dùng chưa đánh giá cao tính năng này.

Khảo sát trên hơn 2000 người dùng iPhone và Samsung tại Mỹ (trên 18 tuổi) cho thấy:

• Khoảng 73% người dùng iPhone và 87% người dùng Samsung cho rằng tính năng AI trên smartphone của họ không mang lại nhiều giá trị.
• Chỉ 11,1% người dùng iPhone và 5,9% người dùng Samsung đánh giá cao tính năng AI.
• Chỉ 15,4% người dùng iPhone cho rằng Apple Intelligence tốt hơn Galaxy AI, và 7,8% người dùng Samsung cho rằng Galaxy AI tốt hơn Apple Intelligence. Đa số người dùng cho rằng cả hai công nghệ đều ngang nhau hoặc không đủ hiểu biết để so sánh.
• 21,1% người dùng iPhone và 14,9% người dùng Samsung cho rằng AI là yếu tố quan trọng khi lựa chọn smartphone.
• 11,6% người dùng iPhone và 4% người dùng Samsung sẵn sàng trả phí cho dịch vụ AI.

Khảo sát được thực hiện từ ngày 28/11 đến 6/12, trước khi iOS 18.2 ra mắt, nên chưa phản ánh đầy đủ giá trị của các tính năng mới như Visual Intelligence, Image Playground và Genmoji. Người dùng iPhone chủ yếu sử dụng Writing Tools (72%), tóm tắt thông báo (54%), tin nhắn ưu tiên (44,5%) và Clean Up (29,1%). Người dùng Samsung chủ yếu sử dụng Circle to Search (82,1%), Photo Assist (55,5%), Chat Assist (28,8%), Note Assist (17,4%) và Browsing Assist (11,6%).

Khảo sát cho thấy người dùng iPhone trung thành với thương hiệu hơn Samsung. Tuy nhiên, nhìn chung, người dùng vẫn chưa thấy nhiều lợi ích từ AI trên smartphone. Điều này có thể là do AI vẫn đang trong giai đoạn phát triển ban đầu và thời điểm thực hiện khảo sát. Việc bổ sung thêm các tính năng AI mới trong tương lai có thể sẽ làm thay đổi nhận định của người dùng. Hiện tại, camera và màn hình vẫn là những yếu tố quan trọng nhất khi người dùng lựa chọn smartphone.